Estándares para comerciantes
Los comerciantes deben proporcionar listados precisos, descripciones significativas, imágenes claras, información honesta sobre el estado, precios correctos, disponibilidad válida de inventario y notas apropiadas sobre proveniencia o autenticidad cuando sea relevante.
Cumplimiento y servicio al cliente
Los comerciantes deben responder a pedidos y solicitudes de soporte, empaquetar los artículos de manera segura, proporcionar información sobre envío o recogida, respetar los términos publicados y cooperar con UNIMERCE durante reembolsos, disputas, reclamaciones por daños, contracargos y revisiones de cumplimiento.
Conducta prohibida
La proveniencia falsa, descripciones engañosas del estado, estado no revelado como reproducción, productos falsificados, propiedad robada, materiales prohibidos, reseñas manipuladas, evasión de tarifas fuera de la plataforma, acoso o prácticas inseguras de cumplimiento pueden resultar en la eliminación del listado, restricción de la cuenta o terminación.
Aprobación y acceso
El acceso para comerciantes puede requerir verificación de correo electrónico, aprobación del administrador, completitud del perfil, incorporación de pago, revisión de identidad o acceso por membresía activa según la configuración actual de UNIMERCE.