Allgemeiner Ansatz
Hochwertige Antiquitäten, Kunst, Teppiche, Möbel, Sammlerstücke, Ausstellungsstücke, Sonderlieferungen und Kommissionsware können je nach Angebot, Händlerbedingungen, Zahlungsstatus, Zustand des Artikels, Versandart und geltendem Recht unterschiedliche Rückgaberechte haben.
Vor dem Kauf
Käufer sollten vor der Bestellung Bilder, Maße, Zustandsangaben, Provenienzdaten, Versandbedingungen und händlerspezifische Rückgaberegeln sorgfältig prüfen. Bei Unklarheiten sollten Fragen vor dem Kaufabschluss gestellt werden.
Nach der Lieferung
Lieferprobleme, fehlende Artikel, sichtbare Schäden oder erheblich abweichender Zustand sind umgehend mit Fotos, Verpackungsdetails, Bestellnummer und Liefernachweis zu melden. UNIMERCE kann zusätzliche Nachweise vom Käufer, Händler, Versanddienstleister oder Serviceanbieter anfordern.
Erstattungsabwicklung
Genehmigte Rückerstattungen können um Versand-, Versicherungs-, Wiedereinlagerungs-, Zahlungsabwicklungs-, Reparatur-, Rückbuchungs- oder Servicegebühren gekürzt werden, sofern dies durch das jeweilige Angebot, die Händlerbedingungen oder geltendes Recht zulässig ist.