一般政策
高價值的古董、藝術品、地毯、家具、收藏品、展覽貨品、訂製運送及寄售物品，根據商品刊登、商家政策、付款狀況、物品狀態、運送方式及適用法律，可能享有不同的退貨權利。
購買前
買家在下訂單前，應仔細檢視圖片、尺寸、狀況說明、來源詳情、運送條款及商家特定的退貨規則。如需進一步說明，應於結帳前提出問題。
交貨後
若遇交貨問題、缺件、明顯損壞或狀況與描述有重大差異，請立即提供照片、包裝細節、訂單編號及交貨文件進行申報。UNIMERCE可能會向買家、商家、承運人或服務提供者索取額外證明。
退款處理
經核准的退款，依據相關刊登、商家政策或法律規定，可能會扣除運費、保險費、補貨費、支付處理費、維修費、退單費用或服務費用。