Approccio generale
Antiquariato di alto valore, opere d'arte, tappeti, mobili, oggetti da collezione, merci per esposizioni, spedizioni personalizzate e articoli in conto vendita possono avere diritti di reso diversi a seconda dell'inserzione, della politica del venditore, dello stato del pagamento, delle condizioni dell'oggetto, del metodo di spedizione e della normativa applicabile.
Prima dell'acquisto
Gli acquirenti dovrebbero esaminare attentamente immagini, misure, note sullo stato, dettagli sulla provenienza, condizioni di spedizione e regole di reso specifiche del venditore prima di effettuare un ordine. Eventuali domande devono essere poste prima del pagamento per ottenere ulteriori chiarimenti.
Dopo la consegna
Eventuali problemi di consegna, oggetti mancanti, danni visibili o condizioni sostanzialmente diverse devono essere segnalati tempestivamente con foto, dettagli dell'imballaggio, numero dell'ordine e documentazione di consegna. UNIMERCE può richiedere ulteriori prove da parte dell'acquirente, del venditore, del corriere o del fornitore di servizi.
Gestione dei rimborsi
I rimborsi approvati possono essere ridotti dalle spese di spedizione, assicurazione, reintegro, elaborazione del pagamento, riparazione, chargeback o servizi, ove consentito dall'inserzione applicabile, dalla politica del venditore o dalla legge.